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Transparencia, Confidencialidad Médica y Habeas Data

Política Integral de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En el consultorio de la Dra. Lina Zapata protegemos tu derecho fundamental a la intimidad, garantizamos el secreto médico profesional de tu historia clínica y custodiamos tu información bajo la Ley 1581 de 2012, Resoluciones del Ministerio de Salud y normativas internacionales de protección de datos (RGPD).

Última Actualización: Septiembre 2026
Versión 3.2 — Cumplimiento Ley 1581 / Res. 1995 MinSalud / RGPD

Secreto Médico

Reserva absoluta de historia clínica y fotos de sonrisa (Res. 1995/1999).

Ley 1581 de 2012

Cumplimiento estricto del régimen de Habeas Data y derechos ARCO.

Cifrado de 256 bits

Protocolos TLS 1.3 y servidores certificados SOC2 para tus datos.

Cero Venta a Terceros

Tus datos nunca serán vendidos o cedidos con fines comerciales ajenos.

01Datos Institucionales

Identificación y Canales del Responsable del Tratamiento

El presente documento establece los términos en que la Dra. Lina Zapata, profesional en Odontología y especialista en Alta Estética Dental & Microdiseño (en adelante el “Responsable del Tratamiento”), recolecta, almacena, utiliza, circula, custodia y suprime los datos personales y datos de naturaleza sensible de sus pacientes, usuarios del sitio web y clientes potenciales.

Razón & Ejercicio Profesional

Dra. Lina Zapata — Alta Estética Dental & Microdiseño

Registro Profesional Odontológico Verificado por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.

Ubicación y Domicilio Principal
Sector Milla de Oro / El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
Canal Oficial de Habeas Data & Privacidad
privacidad@dralinazapata.com
Línea Oficial WhatsApp & Pacientes
+57 301 547 3485 (Canal Exclusivo Clínico)

Para efectos de la legislación colombiana e internacional aplicable, la Dra. Lina Zapata actúa como Responsable Directo de las bases de datos de pacientes, asistida por su equipo auxiliar y administrativo debidamente calificado y sujeto a cláusulas de estricta confidencialidad médica.

03Garantías Fundamentales

Principios Rectores del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales en nuestro consultorio se rige bajo los siguientes principios inquebrantables consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

Principio de Legalidad

El tratamiento obedece a fines legítimos y sujetos a la ley colombiana.

Principio de Finalidad

La información se recopila exclusivamente para propósitos asistenciales, estéticos y comunicativos informados.

Principio de Libertad & Consentimiento

El tratamiento solo se ejerce con la autorización previa, expresa e informada del titular.

Veracidad y Calidad

La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

Acceso y Circulación Restringida

Los datos sensibles de salud no son públicos ni accesibles por personal no autorizado.

Seguridad y Confidencialidad

Medidas técnicas de cifrado de 256 bits y secreto médico profesional perpetuo.

04Inventario de Información

Categorías de Datos Personales Recolectados

Para brindar una atención odontológica de excelencia, planificar la Técnica de Microdiseño y coordinar citas de valoración, recolectamos las siguientes categorías de datos:

1. Datos Generales de Identificación y Contacto (No Sensibles)

Nombres completos, documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Extranjería o Pasaporte), número de teléfono móvil / WhatsApp, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, ciudad y país de residencia.

2. Datos de Salud, Biométricos e Historia Clínica (DATOS SENSIBLES)

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. En nuestro consultorio incluyen:

  • Motivo de consulta estética o funcional, antecedentes odontológicos y odontogramas.
  • Antecedentes médicos relevantes, alergias a anestésicos, fármacos o materiales dentales, condiciones sistémicas y medicamentos en curso.
  • Registros Fotográficos Clínicos de Alta Definición: Fotografías intraorales, extraorales, de sonrisa y análisis facial del tercio inferior requeridos para el diseño biomimético.
  • Estudios Radiográficos y Digitales: Tomografías Cone Beam, radiografías panorámicas, periapicales y escaneos intraorales tridimensionales (STL/PLY).
  • Evolución del tratamiento, notas de procedimiento y consentimientos informados quirúrgicos/estéticos.
3. Datos Técnicos de Navegación y Cookies

Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio web y duración de la sesión, utilizados exclusivamente con fines de optimización de rendimiento y seguridad informática.

05Uso de la Información

Finalidades del Tratamiento de los Datos

La información personal y clínica recolectada se destina de manera exclusiva a las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

A. Prestación del Servicio Clínico y Diagnóstico

Realizar el estudio de sonrisa, valoración funcional, diagnóstico de microdiseño y ejecución de procedimientos odontológicos con los más altos estándares de bioseguridad y estética.

B. Gestión Operativa de Citas y Recordatorios

Coordinar fechas y horarios de consulta, enviar confirmaciones, recordatorios automáticos y guías pre-operatorias a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.

C. Cotizaciones y Beneficios de Valoración

Elaborar y remitir presupuestos personalizados, planes de financiamiento y aplicar bonos de cortesía para la cita diagnóstica solicitada voluntariamente por el paciente.

D. Cumplimiento Legal y Facturación Electrónica

Custodiar el archivo clínico según las normas del Ministerio de Salud y emitir las facturas electrónicas exigidas por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

E. Seguimiento Post-Tratamiento y Material Educativo (Opt-in)

Acompañamiento en la fase de cicatrización y adaptación, citación a controles semestrales de higiene y envío opcional de recomendaciones para el cuidado de carillas y salud bucodental. En cualquier momento el paciente puede cancelar las comunicaciones informativas con un solo clic o mensaje.

06Secreto Médico & Fotografía

Tratamiento Especial de Datos Sensibles e Historia Clínica

Declaración Importante sobre Datos Sensibles: Se informa expresamente al Titular que por tratarse de datos sensibles (salud, registros biológicos, fotografías dentales), no está obligado a autorizar su tratamiento salvo en lo indispensable para el acto odontológico y la preservación de su propia salud.

En virtud de la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999, la Historia Clínica Odontológica es un documento privado, de carácter reservado y obligatorio, sometido a estricta reserva médica.

Reserva de la Historia Clínica

Únicamente pueden acceder a la Historia Clínica: (i) el paciente titular de la información; (ii) el equipo odontológico y asistencial directamente a cargo del tratamiento; (iii) las autoridades judiciales y de salud competentes en los casos previstos por la Ley. Terceros no autorizados no podrán tener acceso bajo ninguna circunstancia.

Protocolo de Fotografías Clínicas y Casos de Antes / Después

Las fotografías clínicas se toman inicialmente con fin exclusivo de diagnóstico, planificación digital y control de calidad médico. Ninguna fotografía identificable será publicada en redes sociales, sitio web o portafolio clínico sin que medie un Consentimiento Informado Escrito y Expreso otorgado de manera libre y voluntaria por el paciente, garantizando siempre la opción de anonimización del tercio superior del rostro.

07Protección Reforzada

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El consultorio de la Dra. Lina Zapata vela celosamente por la protección del interés superior de los niños, niñas y adolescentes y el respeto irrestricto de sus derechos fundamentales, en consonancia con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

Autorización Parental Obligatoria: El tratamiento de datos de menores de 18 años requerirá siempre la autorización previa, expresa y por escrito otorgada por sus padres, tutores o representantes legales debidamente acreditados.

Opinión del Menor: Se escuchará y respetará la opinión del menor en función de su madurez, autonomía y capacidad para comprender el procedimiento estético o preventivo.

08Tus Derechos

Derechos de los Titulares (Derechos ARCO y Habeas Data)

Como titular de datos personales, la ley colombiana le otorga los siguientes derechos irrenunciables frente a sus datos:

Derecho de Conocer y Acceder

Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte del consultorio.

Derecho de Actualizar y Rectificar

Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Derecho a Solicitar Prueba

Solicitar copia o prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.

Revocatoria y Supresión

Solicitar la supresión del dato o revocar la autorización cuando el tratamiento no respete los principios de ley (conforme a los límites legales de custodia médica).

Quejas ante la SIC

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite directo ante el consultorio.

09Atención Peticiones & Reclamos

Procedimiento Formal y Términos para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de Habeas Data (consultar, actualizar, rectificar o revocar), el titular o sus causahabientes pueden radicar una comunicación formal a través de los siguientes canales:

Correo Especializado de Privacidad
privacidad@dralinazapata.com
Radicar por Correo

Requisitos indispensables de la solicitud:

  • Nombre completo, número de documento de identidad y fotocopia del mismo (para validar titularidad).
  • Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
  • Petición concreta (conocer, rectificar, suprimir o revocar).
  • Dirección de notificación física o correo electrónico para remitir la respuesta.
Término para Consultas: 10 Días Hábiles

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos y la fecha de respuesta (que no superará 5 días hábiles siguientes).

Término para Reclamos: 15 Días Hábiles

Los reclamos de corrección o supresión se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al peticionario dentro de los 5 días siguientes para subsanar. Si no es posible responder en 15 días, se informará y se responderá en un plazo máximo de 8 días hábiles adicionales.

Excepción Legal de Supresión de Historia Clínica: La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, especialmente en lo relativo a la conservación obligatoria de historias clínicas conforme a la Resolución 1995 de 1999 (custodia mínima de 15 años).
10Cifrado & Cloud Security

Seguridad de la Información y Transferencia Internacional

Implementamos rigurosas medidas técnicas, físicas, organizacionales y contractuales para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información de nuestros pacientes:

Cifrado SSL/TLS y Almacenamiento Seguro

Todas las comunicaciones web se ejecutan bajo protocolo seguro HTTPS con cifrado TLS de 256 bits. Las bases de datos se encuentran alojadas en centros de datos con certificación ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, respaldadas con copias de seguridad continuas y cifrado en reposo.

Control de Acceso Basado en Roles (RBAC)

El acceso a los expedientes clínicos y al sistema Dental Growth OS está estrictamente restringido mediante credenciales individuales cifradas, autenticación de factores de seguridad y registro de auditoría de cada consulta clínica.

No Venta de Datos y Transmisión con Terceros Proveedores

La Dra. Lina Zapata jamás vende, arrienda o comercializa bases de datos personales a terceros. La transferencia de información a proveedores tecnológicos (ej. infraestructura en la nube de Vercel, Supabase y plataformas de mensajería como Meta/WhatsApp Cloud API) se realiza exclusivamente bajo contratos de transmisión de datos (DPA) con estándares de protección equivalentes a la normativa colombiana y europea.

11Navegación & Mensajería

Política de Cookies y Canales de Mensajería WhatsApp

Nuestro portal web y líneas directas de atención operan bajo estrictas políticas de transparencia técnica:

Uso de Cookies Técnicas y Analíticas

Utilizamos cookies técnicas necesarias para recordar las preferencias de idioma y permitir la navegación segura, así como cookies analíticas anonimizadas que nos ayudan a medir la velocidad de carga de la página. Usted puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o eliminar cookies sin que ello impida solicitar una cita médica.

Salvaguarda de Seguridad en WhatsApp Oficial

La línea oficial de WhatsApp del consultorio (+57 301 547 3485) está destinada a la coordinación de citas, resolución de dudas pre-consulta y envío de presupuestos.

Aviso antifraude: La Dra. Lina Zapata o su equipo NUNCA le solicitarán contraseñas bancarias, claves de tarjetas de crédito o códigos de seguridad confidenciales a través de mensajes de texto ni de WhatsApp.
12Actualizaciones & Vigencia

Vigencia de las Bases de Datos y Modificaciones a la Política

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y rige por el término que dure el ejercicio profesional del consultorio odontológico, sumado al período de retención legal obligatorio exigido por las normas sanitarias y tributarias de la República de Colombia.

Permanencia de Bases de Datos Clínicas: Los datos de la Historia Clínica Odontológica se conservarán por un período no inferior a quince (15) años conforme a la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.

Modificaciones Sustanciales: Cualquier cambio relevante en las finalidades del tratamiento o en los canales de atención será informado oportunamente a través de nuestro sitio web oficial (dralinazapata.com) antes de su efectiva entrada en vigencia.

Última revisión legal y técnica: Septiembre de 2026Aprobado por: Dra. Lina Zapata — Dirección Médica

Preguntas Frecuentes sobre tu Privacidad y Datos

Respuestas directas a las inquietudes más comunes de nuestros pacientes.

¿Mis fotos dentales aparecerán en redes sociales sin mi permiso?

No, de ninguna manera. Las fotografías tomadas durante tu valoración tienen un propósito estrictamente clínico y diagnóstico. Solo publicamos casos de antes y después si firmas voluntariamente un consentimiento previo de autorización, con la posibilidad de anonimizar tus rasgos faciales.

¿Qué pasa si deseo que eliminen mis datos de contacto?

Puedes solicitar la supresión de tus datos de contacto (email, WhatsApp, campañas informativas) en cualquier momento escribiendo a privacidad@dralinazapata.com. La única información que por ley no puede ser eliminada de inmediato es el registro de la Historia Clínica Odontológica, cuya custodia es obligatoria por 15 años según la Resolución 1995 de 1999 del MinSalud.

¿Cómo garantizan que la información que envío por WhatsApp esté segura?

Nuestra línea oficial utiliza los protocolos de cifrado de extremo a extremo de WhatsApp Business Cloud. Toda información o archivo clínico recibido es migrado de inmediato a nuestro servidor médico cifrado con control de acceso por roles.

Atención Médica Segura & Personalizada

¿Listo para agendar tu valoración con la Dra. Lina Zapata?

Disfruta de una experiencia odontológica artesanal con el respaldo de los más estrictos estándares de bioseguridad y confidencialidad.